Algemene Voorwaarden

Door een account te openen of gebruik te maken van het platform van SlotMonster Casino aanvaardt u onderstaande voorwaarden. Lees ze aandachtig door voordat u uw eerste inzet plaatst.

Toegang en registratie

Registratie staat open voor personen van achttien jaar en ouder die woonachtig zijn in een rechtsgebied waar deelname aan online kansspelen is toegestaan. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om na te gaan of dat op uw situatie van toepassing is.

Per persoon, huishouden, e-mailadres en IP-adres is één account toegestaan. Ontdekken wij dubbele registraties, dan voegen wij de accounts samen of sluiten wij ze, waarbij eventuele bonuswinsten vervallen.

U verstrekt uitsluitend juiste en actuele gegevens en houdt uw inloggegevens geheim. Handelingen die vanaf uw account plaatsvinden, gelden als door u verricht, tenzij u aantoont dat sprake was van misbruik dat u tijdig heeft gemeld.

Stortingen, uitbetalingen en verificatie

Stortingen worden direct bijgeschreven en zijn uitsluitend bedoeld voor spel. Het gebruik van het speelsaldo als betaalmiddel of geldoverdracht is niet toegestaan en leidt tot beëindiging van de relatie.

Vóór de eerste uitbetaling ronden wij de identiteitscontrole af. Uitbetaling geschiedt in beginsel via dezelfde methode als de storting; is dat technisch onmogelijk, dan kiezen wij een alternatief op naam van de rekeninghouder.

Aanvragen worden doorgaans binnen 24 tot 72 uur beoordeeld. De verwerkingstijd bij uw bank of betaaldienst valt buiten onze invloedssfeer. Openstaande bonusvoorwaarden blokkeren een uitbetalingsverzoek totdat daaraan is voldaan.

Bonussen en promoties

Elke actie kent eigen regels over minimale storting, inzetvereiste, maximale inzet per spelronde, geldigheidsduur en uitgesloten spellen. Die regels vormen een onlosmakelijk onderdeel van deze voorwaarden.

Zolang een bonus actief is, geldt een maximale inzet per ronde. Overschrijdt u die grens, dan mogen wij de bonus en de daarmee behaalde winst annuleren, ook wanneer de inzetvereiste inmiddels is voldaan.

Onder misbruik verstaan wij onder meer risicoloos spelen door tegengestelde inzetten, samenwerking tussen accounts, gebruik van geautomatiseerde software en het stelselmatig aanmaken van accounts om welkomstbonussen te stapelen. In die gevallen behouden wij ons het recht voor de bonusstructuur voor het betreffende account permanent uit te schakelen.

Spelverloop en storingen

Alle spellen draaien op software van gecertificeerde leveranciers waarvan de willekeurigheidsgenerator periodiek door onafhankelijke testlaboratoria wordt gecontroleerd.

Bij een technische storing, verbroken verbinding of zichtbare fout in de uitbetalingstabel geldt de serveradministratie als doorslaggevend bewijs. Ronden die door een storing zijn beïnvloed, verklaren wij ongeldig en de bijbehorende inzet storten wij terug.

Onderhoud kondigen wij waar mogelijk vooraf aan. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gemiste promoties of onderbroken sessies als gevolg van gepland onderhoud of storingen bij derden.

Klachten, wijzigingen en toepasselijk recht

Een klacht meldt u eerst bij onze klantenservice. Bent u niet tevreden met de reactie, dan legt u de zaak binnen zes maanden voor aan de klachtenafdeling, die binnen veertien dagen schriftelijk antwoordt.

Blijft het geschil bestaan, dan staat de gang naar de vergunningverlenende instantie open: de Curacao Gaming Control Board respectievelijk de Anjouan Gaming Board, afhankelijk van de licentie waaronder uw account valt.

Wij mogen deze voorwaarden aanpassen wanneer wet- of regelgeving, licentievoorschriften of onze dienstverlening daartoe aanleiding geven. Ingrijpende wijzigingen kondigen wij ten minste veertien dagen vooraf per e-mail aan; blijft u daarna spelen, dan geldt dat als aanvaarding.

Waar je terechtkunt

• Klantenservice SlotMonster Casino — livechat en e-mail, dagelijks bereikbaar voor account-, betaal- en bonusvragen
• Klachtenafdeling — schriftelijke escalatie wanneer de eerstelijns reactie niet volstaat
• Curacao Gaming Control Board en Anjouan Gaming Board — toezichthouders voor onafhankelijke geschilbeslechting